Politica de înregistrare a apelurilor telefonice

Când apelezi departamentul nostru de asistență pentru clienți, este posibil să îți înregistrăm apelul. În acest articol vei găsi toate informațiile despre politica noastră de înregistrare a apelurilor telefonice.

 

>De ce să înregistrezi apelurile?

Înregistrăm apeluri în scopuri de monitorizare și evaluare a calității. Scopul nostru este să ne asigurăm că ori de câte ori ne contactezi, prin telefon sau prin orice alt mijloc, obții cea mai bună calitate a serviciilor.

 

>Pot refuza să mi se înregistreze apelul?

Da, ți se va cere să accepți sau să refuzi înregistrarea la începutul apelului. Dacă refuzi, înregistrarea se va opri și orice a fost înregistrat anterior va fi șters imediat.

 

>Cât timp sunt păstrate apelurile înregistrate?

Păstrăm înregistrările pe o perioadă de 21 de zile, începând din ziua în care a avut loc înregistrarea.

 

>În ce țară sunt stocate apelurile înregistrate?

Înregistrările sunt stocate într-o bază de date situată în Germania.

 

>Care sunt drepturile mele cu privire la aceste înregistrări?

Ai următoarele drepturi: dreptul de a fi informat, dreptul la acces, dreptul la rectificare, dreptul de a fi uitat, dreptul la restricționare, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe mijloace automate, dreptul de a te opune și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Pentru mai multe detalii despre ceea ce implică aceste drepturi, te rugăm să consulți politica noastră de înregistrare a apelurilor telefonice.

 

Dorești să citești politica noastră de înregistrare a apelurilor telefonice? Dă clic aici.