Cumpărături online sigure

Cum să-ți protejezi informațiile tale personale
• Informațiile tale personale rămân în siguranță atunci când păstrezi detaliile contului cunoscute numai de către vidaXL și de tine.
• Creează o parolă puternică pentru contul tău. Evită să-ți folosești numele sau ziua de naștere în parolele tale.
• Verifică dacă te afli pe site-ul web oficial vidaXL: „https://www.vidaxl.xx” (xx depinde de țară, iar uneori abrevierea pentru limbă este înainte de „vidaxl” (de ex. https://www.en.vidaxl.xx). O pictogramă lacăt în bara ta de adrese URL înseamnă că te afli pe o pagină de internet sigură.
• Fii atent la câte informații divulgi online. Cu cât divulgi mai multe informații pe internet, cu atât ești mai vulnerabil la escroci și fraude de identitate.

Apeluri telefonice
Unele departamente vidaXL efectuează apeluri către clienți în scopuri legate de Serviciul pentru Clienți. Totuși, Serviciul Clienți vidaXL nu îți va cere niciodată să dezvălui informații sensibile, informații bancare detaliate sau să-ți ofere o rambursare la care nu te aștepți.

Email-uri
În scopuri legate de serviciile pentru clienți, îți vom trimite email-uri numai prin adresa de e-mail oficială vidaXL, @vidaxl.xx (xx reprezintă codul țării).

Cum să-ți protejezi rețeaua
• Conectează-te numai dacă ai încredere în rețeaua ta și site-ul web.
• Te sfătuim să eviți să te conectezi dacă pagina de autentificare arată diferit de ceea ce ești obișnuit.
• Dacă pagina de autentificare pare suspectă, închide toate filele pentru a te deconecta
Email-urile sau paginile web suspecte sau frauduloase care nu provin de la „vidaxl.xx” (xx reprezintă extensia corectă pentru țară) pot reprezenta un risc pentru informațiile tale private.

Cum să recunoști atacurile phishing/scam
Phishingul este o modalitate prin care escrocii de pe internet încearcă să obțină informațiile tale personale sau datele de conectare. Un email fraudulos poate fi deghizat ca, de exemplu, un sondaj, un concurs sau o postare pe rețelele sociale. Scopul phishing-ului este de a te păcăli să vizitezi un site web fals sau să-ți introduci informațiile personale.

Cum să identifici atacurile phishing/scam? Sfaturile de mai jos îți pot fi de ajutor!
• Adresa de email a expeditorului pare suspectă.
• Ți se solicită informații personale, cum ar fi datele tale bancare, detaliile de plată, numele de utilizator sau parola.
• Numele tău nu este în partea de sus a mesajului (vidaXL ți se va adresa mereu direct).
• Ți se cere să faci clic pe un link pentru a urmări expedierea unui articol pe care nu l-ai comandat.
• Mesajul este urgent, ca o amenințare că va fi închis contul tău foarte curând, dacă nu iei măsuri imediate.
• Ești invitat la un concurs pe care îl poți câștiga dând clic pe un link și introducând datele tale (personale).
• Nu așteptai acest mesaj.

Cum să eviți atacurile phishing/scam
• Cel mai bine este să nu plătești nimic pentru a revendica un premiu (de concurs) sau să plătești pentru a primi o sumă mai mare de bani.
• Cel mai bine este să nu plătești nimic dacă ți se promite un card de credit sau un împrumut.
• Evită să accepți orice ofertă prin internet sau telefon dacă nu-i poți verifica autenticitatea.
• Îți recomandăm să nu plătești nimic nimănui a cărui identitate nu o poți verifica.
• Cel mai bine este să ignori email-urile care îți solicită datele bancare, cu excepția cazului în care emailul provine de la adresa noastră de email oficială.
• Cel mai bine este să ignori email-urile care îți solicită datele contului. vidaXL nu îți va cere niciodată parola.

Securitatea plăților
vidaXL procesează plățile numai prin intermediul site-ului web oficial vidaXL. Câteva țări oferă Ramburs la Livrare, precum România. Pentru afacerile en-gros, procesăm plata prin transfer bancar într-un cont vidaXL legitim care a fost verificat cu specialistul en-gros vidaXL prin email de la vidaXL.
Email-urile suspecte sau frauduloase sau paginile web care nu sunt de la vidaxl.xx (xx reprezintă codul de țară) pot reprezenta un risc pentru informațiile tale private.

Cum să raportezi frauda sau îngrijorările
Dacă observi ceva suspect în timpul achiziției la vidaXL, crezi că ești victima unei fraude sau ai primit o confirmare de pachet/comandă fără să fi plasat o comandă, te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți.