Care este dreptul dumneavoastră legal de retragere și cum funcționează?

Dreptul de retragere? Pentru majoritatea articolelor vândute de vidaXL, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract timp de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, ați primit produsul. În cazul în care au fost comandate mai multe produse, perioada de gândire nu începe până în ziua după care primiți ultimul produs.

Vă vom rambursa folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care altfel este expres convenit cu dumneavoastră. vidaXL nu va percepe nicio taxă (bancară sau altfel) la emiterea rambursării dumneavoastră. Totuși, vă rugăm să rețineți că vidaXL ar putea, în cazul în care este aplicabil să deducă taxele de returnare a expedierii.

Care sunt obligațiile dumneavoastră? În timpul perioadei de retragere, puteți vizualiza articolul numai așa cum ați putea să o faceți într-un magazin fizic. Dacă, în timpul perioadei de retragere, ați depășit ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile articolului, sunteți responsabil pentru orice pierdere de valoare care rezultă din aceasta și vidaXL are dreptul să compenseze această pierdere de valoare cu sumele pe care ar trebui să vi se ramburseze. Prin urmare, este important să tratați produsul cu atenție în timpul perioadei de gândire. De asemenea, vă rugăm să returnați întotdeauna produsele în ambalajul original, în măsura în care acest lucru este rezonabil posibil.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere? Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să notificați vidaXL decizia dumneavoastră de a vă retrage înainte de expirarea perioadei de retragere. Puteți face cunoscut acest lucru în diferite moduri:

  3. Prin trimiterea modelului European de formular de retragere (vezi mai jos).

Preferăm opțiunile de mai sus.

4. Sau într-o altă declarație fără echivoc trimisă către vidaXL la: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Țările de Jos, webservice@vidaxl.ro

În cazurile în care utilizați opțiunea de pe site-ul web vidaXL pentru a indica că utilizați dreptul dumneavoastră statutar de retragere, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a retragerii printr-un suport de date securizat (de exemplu, prin e-mail).

Care sunt costurile aferente? Când vă folosiți dreptul de retragere, veți organiza singur returnarea produsului dumneavoastră. Costurile suportate vor depinde de taxele percepute de către curier, dar pot fi aproximativ până la 1.250,00 lei.

Obligațiile vidaXL în caz de retragere? Dacă vă retrageți din contract, vi se vor rambursa toate plățile efectuate până la acel moment (pentru produsele returnate folosind dreptul dumneavoastră de retragere) cât mai curând posibil și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile după ce ați informat vidaXL despre decizia dvs. de retragere. vidaXL nu va rambursa costurile aferente returului.

Cu toate acestea, putem amâna rambursarea până când primim produsul înapoi sau până furnizați dovezi că l-ați trimis înapoi, în funcție de care dintre acestea survine primul.

Model de formular de retragere? Modelul de formular de retragere poate fi găsit aici.

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să selectați una dintre opțiunile de contact de mai jos. Vă vom ghida prin proces.

 

Doriți să aflați mai multe despre retururi la vidaXL? Citiți câteva dintre articolele noastre conexe:

Citiți mai multe despre condițiile noastre de returnare.