POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – VIDAXL.RO

Versiunea 2026.04.28

Această Politică de Confidențialitate se aplică procesării datelor cu caracter Personal, în legătură cu achizițiile și activitățile de pe acest site web.

Site-ul web este operat de vidaXL Marketpalce Europe B.V., O companie înregistrată în Olanda și care facilitează tranzacțiile și operează platforma de vânzări online. Produsele vândute prin intermediul site-ului sunt oferite de vidaXL Commerce Europe B.V..

De-a lungul acestei Politici, „vidaXL” se referă la vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Commerce Europe B.V. și, în cazul în care este relevant, pentru alte entități legate de vidaXL implicate în operarea, deservirea sau susținerea magazinului web.

REZUMAT::

CONȚINUT

1. Definitie

2. Cine colectează datele personale?

3. TEMEI LEGAL ȘI ACTIVITĂȚI DE PRELUCRARE

3.1 TEMEI LEGAL

3.2 PRELUCRAREA NOASTRĂ & MOTIVELE

3.2.1 VIZITATORI WEBSHOP (colectarea poate varia în funcție de setările dumneavoastră privind cookie-urile)

3.2.2 Clienți Webshop

3.2.3 Deținători de conturi

3.2.4 Comenzi și plăți

3.2.5 Licitații

3.2.6 Lista de Dorințe

3.2.7 Recenzii

3.2.8 Interacțiuni cu serviciul pentru clienți.

3.2.9 Buletin informativ

3.2.10 Programul de recompense vidaXL+

4. CU CINE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

6. Transferuri Internaționale

7. Cât timp vor fi păstrate datele mele?

8. Ce măsuri de securitate sunt folosite pentru a-mi proteja datele?

9. CUM POT DEPUNE O PLÂNGERE

10. Modificări la această notificare

1. DEFINITIE

În această Politică de Confidențialitate, următorii termeni sunt folosiți cu semnificațiile definite mai jos:

2. CINE COLECTEAZĂ DATELE PERSONALE?

2.1 Datele tale personale pot fi colectate și procesate de mai multe părți, în funcție de modul în care interacționezi cu magazinul web.

2.2 Responsabilitatea pentru datele tale.

2.2.1 Principalele controlere (menționate colectiv aici ca vidaXL):

• vidaXL Marketpalce Europe B.V.: ca operator al magazinului web, vidaXL Marketplace Europe B.V. este Controlorul Principal pentru procesarea care are loc prin utilizarea ta de webshop și a funcților sale.
• vidaXL Commerce Europe B.V.: Compania care vinde produsele listate în magazinul web este, de asemenea, alternativ unui controler comun sau independent cu vidaXL Marketplace vidaXL Marketplace Europe B.V.  Pentru toate activitățile legate de comandă, livrare, servicii pentru clienți, facturare și orice servicii post-vânzare.

2.2.2 Alte entități implicate. În funcție de interacțiunea ta, datele tale pot fi, de asemenea, procesate de alte entități, a căror listă este furnizată în conformitate cu articolul 4.  

3. TEMEI LEGAL ȘI ACTIVITĂȚI DE PRELUCRARE

3.1 TEMEI LEGAL

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atunci când avem un temei legal valabil. În conformitate cu GDPR, se pot aplica următoarele temeiuri legale:

*De exemplu, fără anumite informații precum numele dumneavoastră, datele de contact, adresa de livrare sau informațiile de plată, nu am putea să procesăm comanda dumneavoastră, să livrăm produse, să gestionăm plățile sau să oferim suport pentru clienți. Acolo unde furnizarea datelor cu caracter personal este opțională, acest lucru va fi indicat în mod clar. Dacă alegeți să nu furnizați date opționale, puteți utiliza în continuare Webshop-ul nostru, dar unele funcționalități sau servicii, cum ar fi recomandările personalizate sau comunicările de marketing, este posibil să nu fie disponibile.

** Acolo unde ne bazăm pe interese legitime ca temei legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aceste interese includ asigurarea funcționării corespunzătoare și a securității Webshop-ului nostru, furnizarea serviciului pentru clienți, prevenirea fraudei și a utilizării abuzive, îmbunătățirea serviciilor noastre și menținerea unor operațiuni ale platformei corecte și transparente. Am echilibrat cu atenție aceste interese cu drepturile și libertățile dumneavoastră și am stabilit că prelucrarea este proporțională, limitată la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate și nu are un impact semnificativ sau neașteptat asupra dumneavoastră. Aplicăm măsuri de protecție adecvate, cum ar fi minimizarea datelor, controale de acces și perioade limitate de stocare, pentru a vă proteja datele cu caracter personal. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interese legitime în orice moment, așa cum este descris în Secțiunea 5 a acestei Declarații de Confidențialitate.

3.2PRELUCRAREA NOASTRĂ & MOTIVELE

În tabelele de mai jos, am evidențiat principalele tipuri de date și modul în care acestea sunt prelucrate de vidaXL.

3.2.1 VIZITATORI WEBSHOP (COLECTAREA POATE VARIA ÎN FUNCȚIE DE SETĂRILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND COOKIE-URILE).

3.2.2 CLIENȚI WEBSHOP. 

La fel ca mai sus, plus:

3.2.3 DEȚINĂTORI DE CONTURI

3.2.4 COMENZI ȘI PLĂȚI

3.2.5 LICITAȚII

3.2.6 Lista de Dorințe. 

Atunci când vă creați propria Listă de Dorințe în Webshop-ul nostru și adăugați produse în Lista de Dorințe în timp ce nu sunteți autentificat, acestea vor rămâne în listă timp de 30 de zile. Dacă adăugați produse în Lista de Dorințe în timp ce sunteți autentificat, le puteți găsi oricând în Lista de Dorințe din Contul meu.

3.2.7 Recenzii 

vidaXL permite clienților să evalueze produsele și serviciile după plasarea unei comenzi. Aceste recenzii ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să informăm alți clienți. În plus, vă putem invita să participați la sondaje de satisfacție a clienților. Datele colectate variază în funcție de tipul de recenzie sau sondaj și de cine gestionează interacțiunea (vidaXL sau o Terță Parte).

3.2.7.1 Recenzii de produse și servicii gestionate de vidaXL.

3.2.7.2 Recenzii trimise prin platforme terțe. Atunci când faceți click pe „Scrie o recenzie” sau linkuri similare pe Webshop-ul nostru, puteți fi redirecționat către o platformă de recenzii terță (unul dintre partenerii contractați ai vidaXL). Aceste părți colectează și prelucrează datele dumneavoastră conform propriilor politici de confidențialitate. vidaXL nu controlează modul în care acestea gestionează informațiile dumneavoastră.

Notă: Vă încurajăm să consultați politica de confidențialitate aplicabilă a terței părți înainte de a trimite o recenzie, deoarece vidaXL nu are control asupra modului în care aceste platforme prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

3.2.7.3 Site-uri de comparație cu funcționalitate de recenzii. De asemenea, puteți evalua vidaXL prin site-uri independente de comparație care afișează listele noastre de produse.

3.2.7.4 Sondaje de satisfacție a clienților. După ce achiziționați sau interacționați cu serviciul nostru de relații cu clienții, puteți fi invitat să completați un sondaj de satisfacție a clienților. Aceste sondaje sunt realizate de furnizori de servicii Terți în numele vidaXL.

3.2.8. INTERACȚIUNI CU SERVICIUL PENTRU CLIENȚI. 

3.2.8 INTERACȚIUNI SERVICIUL PENTRU CLIENȚI.

Puteți contacta serviciul pentru clienți vidaXL pentru a adresa întrebări, a solicita suport sau a depune reclamații. Opțiunile de contact includ telefonul, email-ul, chat-ul sau formularul online de reclamații disponibil pe Webshop-ul nostru. Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal pentru a răspunde și a gestiona solicitarea dumneavoastră.

3.2.8.1 Interacțiuni cu serviciul pentru clienți.

În cazul în care prelucrarea este necesară pentru a respecta legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, contabilitatea sau fiscalitatea, temeiul legal poate fi, de asemenea, obligația legală

3.2.8.2 Înregistrarea interacțiunilor. Convorbirile telefonice cu serviciul pentru clienți pot fi înregistrate în următoarele scopuri:

Notă: Veți fi întotdeauna informat atunci când un apel este înregistrat. Înregistrările sunt stocate în siguranță, accesul este restricționat, iar acestea sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate și, în orice caz, nu mai mult de 21 de zile.

3.2.9 BULETIN INFORMATIV. 

3.2.10 PROGRAMUL DE RECOMPENSE VIDAXL+

Participarea la programul de recompense vidaXL+ necesită prelucrarea datelor cu caracter personal, după cum este descris mai jos.

Mai multe informații despre programul de Recompense vidaXL+ pot fi găsite în TERMENI ȘI CONDIȚII PROGRAMUL DE LOIALITATE VIDAXL + REWARDS PROGRAM.

4. CU CINE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

4.1 vidaXL partajează datele dumneavoastră cu caracter personal cu diverse părți terțe în scopul îndeplinirii comenzilor, furnizării serviciilor, menținerii operațiunilor noastre și respectării obligațiilor legale. Acești Destinatari pot fi clasificați ca Operatori Independenți sau Asociați sau ca Persoane împuternicite de operator, conform GDPR.

4.2 Operatori independenți sau asociați. Aceste entități stabilesc, independent sau împreună cu vidaXL, scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal:

Notă: Revizuim și actualizăm această listă în mod regulat pentru a reflecta asupra modificărilor activităților noastre de prelucrare.

4.3 Procesatori. Aceste entități prelucrează datele cu caracter personal strict conform instrucțiunilor vidaXL, în temeiul articolului 28 GDPR:

Notă: Revizuim și actualizăm această listă în mod regulat pentru a reflecta asupra modificărilor activităților noastre de prelucrare.

4.4 Sub-procesatori. Acolo unde procesatorii vidaXL se bazează pe sub-procesatori, sunt implementate următoarele măsuri: 

- Există un acord obligatoriu cu sub-procesatorul;
- Obligațiile sunt similare sau le depășesc pe cele din Acordurile noastre de Prelucrare a Datelor;
- Sub-procesatorii sunt verificați pentru a asigura garanții adecvate.

4.5 Alți destinatari externi specifici.

În anumite situații, vidaXL poate partaja date cu caracter personal cu părți externe atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale și pentru consultanță profesională.

Notă: Unele dintre aceste părți pot acționa ca operatori independenți conform legislației privind protecția datelor. Revizuim și actualizăm această listă în mod regulat pentru a reflecta asupra modificărilor activităților noastre de prelucrare.

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ 

5.1 Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – Aveți dreptul să ne solicitați o copie a informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm informațiile personale pe care le considerați inexacte. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să completăm informațiile pe care le considerați incomplete. 
• Dreptul la ștergere – Aveți dreptul să ne solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe. 
• Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul să ne solicitați restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul de opoziție la prelucrare – Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării efectuate de vidaXL atunci când aceasta se bazează pe interese legitime, inclusiv în scopuri de marketing direct.
• Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să solicitați transferul informațiilor personale pe care ni le-ați furnizat către o altă organizație sau către dumneavoastră, în anumite circumstanțe. 

Vă rugăm să rețineți că aceste drepturi nu sunt absolute. De exemplu, dacă solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să fie necesar să păstrăm anumite detalii pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, reglementările fiscale).

În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Puteți face acest lucru contactându-ne sau ajustând setările din pagina „Preferințe” din contul dumneavoastră, acolo unde este disponibil. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5.2 Cum să-ți exerciți drepturile. Îți poți exercita drepturile în următoarele moduri:

Prin poștă:

vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
The Netherlands
(Te rugăm să incluzi numele complet, adresa poștală, adresa de e-mail și - dacă este disponibil - numărul tău de referință ca și client, pentru a ne ajuta să-ți localizăm datele.)

By email    webservice@vidaxl.ro
By phone    0316300483

5.3 Consecințele exercitării unui drept sub GPDR. Nu ți se cere să plătești niciun tarif pentru a-ți exercita drepturile. Dacă faci o cerere, avem o lună pentru a îți răspunde. Dacă încerci să îți exerciți drepturile și nu răspundem sau nu crezi că răspunsul nostru este satisfăcător, poți depune o plângere la autoritatea relevantă de Protecție a Datelor, prevăzută în Secțiunea 9 din această Politică

6. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE 

6.1 vidaxl operează într-o rețea corporativă internațională de companii afiliate și legate contractual (denumită „consorțiul vidaXL”). În timp ce unele companii fac parte din același grup juridic, altele operează sub brandul vidaXL, printr-o strânsă colaborare comercială și de operare. Aceste companii sunt situate atât în interiorul, cât și în afara Zonei Economice Europene.

6.2 Acces în consorțiul vidaXL. Datele cu caracter personal pot fi transferate de entitățile vidaXL, afiliați, terți localizați în următoarele țări, în funcție de cerințele operaționale:

• EEA (Olanda, România, Polonia etc.)
• Australia
• Statele Unite
• Asia (India, China, etc.)

Fiecare dintre aceste entități accesează Datele Personale, după cum este necesar, pentru a-și îndeplini rolul contractual (logistică, servicii pentru clienți, suporturi IT, etc.).

6.3 Transferuri în țări non-EEA. În cazul în care datele personale sunt procesate în afara EEA - fie de către entitățile vidaXL, contractanții sau furnizorii de servicii terți - ne asigurăm că aceste transferuri sunt protejate de garanțiile adecvate în cadrul GDPR. Acestea includ:

• Clauze Contractuale de Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană; 
• Acorduri contractuale de protecție a datelor; 
• Garanțiile tehnice și organizaționale; 
• Audituri și evaluări ale furnizorilor. 

Unele procesoare externe sau furnizori de servicii situați în țări non-EEA (de exemplu, Google, Meta, Amazon, Servicii Web, etc.) pot prelucra Date cu Caracter Personal în cadrul acestor garanții.

6.3.1 Măsuri de protecție specifice fiecărei țări

Tabelul de mai jos oferă o prezentare generală a măsurilor de protecție aplicate transferurilor internaționale, în funcție de țara în care se află destinatarul.

7. CÂT TIMP VOR FI PĂSTRATE DATELE MELE?

7.1 vidaXL nu păstrează datele tale cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă de păstrare mai lungă sau permisă de lege (de exemplu, pentru impozit, contabilitate, reglementare sau cereri legale). Perioada de retenție depinde de natura datelor și a scopurilor de procesare și poate varia în consecință.

7.2 Pentru a asigura respectarea articolului 5 alineatul (1) litera (e) din GDPR, care necesită păstrarea datelor cu caracter personal nu mai mult decât este necesar, aplicăm următoarele criterii generale și obligații legale la determinarea duratelor de păstrare a datelor în România: 

7.3 Arhivare și ștergere. Odată ce perioada de retenție aplicabilă expiră, datele tale personale vor fi șterse în siguranță, anonimizate sau arhivate într-un mod în care acestea nu mai sunt accesibile sau identificabile, cu excepția cazului în care păstrarea suplimentară este necesară legal. 

8. CE MĂSURI DE SECURITATE SUNT FOLOSITE PENTRU A-MI PROTEJA DATELE?

8.1 Principiile generale. vidaXL ia măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a-ți proteja datele personale împotriva procesării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderilor, distrugerii sau daunelor accidentale. Aceste măsuri sunt proporționale cu sensibilitatea datelor, a domeniului de aplicare al activităților noastre, a volumului de date procesate și a riscurilor potențiale implicate. Aplicăm principiile de protecție a datelor prin proiectare și implicit, așa cum este cerut de articolul 25 din GDPR.

8.2 Exemple de măsuri de securitate implementate. Pentru a-ți proteja datele, vidaXL folosește următoarele categorii de măsuri:

8.3 Responsabilitatea ta. De asemenea, ne așteptăm să iei măsuri pentru a-ți proteja datele personale, de exemplu, păstrând întotdeauna acreditările de autentificare confidențiale, folosind o parolă puternică și evitând utilizarea aceleiași parole pentru mai multe conturi, deconectându-te când utilizezi dispozitive publice sau partajate și notifică imediat vidaXL pentru orice utilizare necorespunzătoare suspectă a contului tău.

9. CUM POT DEPUNE O PLÂNGERE 

9.1 Ofițer de protecție a datelor (DPO). vidaXL a numit un DPO în conformitate cu articolul 37 din GDPR. DPO-ul este responsabil pentru:

• Monitorizarea respectării cu GDPR și alte legi aplicabile pentru protecția datelor; 
• Sfătuirea companiei și a angajaților săi cu privire la obligațiile de protecție a datelor; 
• Servirea ca punct de contact pentru Subiectele de Date și Autoritatea de Supraveghere;
• Efectuarea evaluărilor riscurilor și consiliere cu privire la evaluările impactului privind protecția datelor;
• Asigurarea că drepturile Subiectelor de Date sunt confirmate în mod corespunzător și în timp util.

9.2 Cum pot contacta Ofițerul de Protecție a Datelor?

9.2.1 Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care sunt gestionate datele tale personale sau dacă dorești să îți exerciți drepturile de protecție a datelor, poți contacta direct DPO. 

Poți contacta DPO-ul nostru la:

• E-mail: webservice@vidaxl.ro
• Mail:

În atenția: Ofițerului de Protecție a Datelor

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

The Netherlands

9.2.2 Dacă nu ești mulțumit de modul în care ne-am ocupat de nelămurirea ta sau dacă tu crezi că nu îți prelucrăm în mod legal datele personale, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea relevantă pentru Protecția Datelor.

10. MODIFICĂRI LA ACEASTĂ NOTIFICARE

Conținutul acestei Politici de Confidențialitate și Declarația Cookie poate fi modificat. Cea mai actuală versiune poate fi întotdeauna găsită pe magazinul web vidaXL. vidaXL te sfătuiește să verifici în mod regulat această Politică de Confidențialitate și Declarație Cookie, cel puțin înainte de a furniza vidaXL datele tale cu caracter Personal.